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誰是iso認證體系中的管理者代表？

發布時間：2024-02-14 00:09:00 丨 瀏覽次數：312

企業中的管理者代表不是正式的職位，而是一種角色。由于企業iso認證管理體系具有全面性、整體性特點，因此所有的企業管理者都需扮演這一角色。企業領導者及高層管理者，站在高處“一覽眾山小”，結構化的體系藍圖主要由其描繪。企業基層管理者更能理解價值活動的細節和奧秘，iso認證體系的可行性主要由其保證。基于管理為經營服務的理念，業務主線的管理者既是體系的需求者，也是體系理念、方向以及問題解決方法的制定者、提供者；而專業職能部門的管理者則是體系建設的專業支持以及技術性方案的實現者。在專業職能管理者中，管理者代表角色責任比較重的，無疑是人力資源管理人員、組織發展管理人員、運營管理人員、財務管理人員、流程以及信息系統管理人員等。

作為管理者代表，首先需既懂經營，又懂管理，將兩者打通；既能理解價值創造的機理、過程和特點，又能認知、體察組織內部的運行規則和深層因素。其次需既有宏觀大視野，又有微觀洞悉力；能夠將自上而下和自下而上兩種思維方式結合起來。最后需既有前瞻性和原則性，又有現實性和靈活性；既有理想情懷，又能解決實際問題。